如何上传核心文件直接到支持

详细

帕洛阿尔托网络提供了一个公共服务器，客户可以直接将核心文件上传到他们的案件和达到支持。服务器正在 FQDN: tacupload.paloaltonetworks.com

用例允许客户直接将核心文件从设备发送到服务器。通常情况下，当没有本地的 SCP 或 TFTP 服务器在网络上，进一步分析所必需的核心文件，以下步骤是一个好的解决方案。

注:有案件编号和附近的案件联系人的电子邮件-这些项目是需要验证用户到tacupload服务器.

步骤

找到系统提供支持上的核心文件。

1. 若要查看核心文件：

> 显示系统文件

输出应类似于这样：

/var/芯 /: 共 6.9 M

drwxrwxrwx 2 根根 4.0 K 君 23 17:53 crashinfo

-rw-r — r — — 1 根根 6.9 M 君 23 18:00 sslvpn_6.0.2_0.tar.gz

/var/cores/crashinfo:

共有 32 K

-rw-rw-rw-1 根根 24 K 君 13 11:05 mgmtsrvr_6.0.2_0.info

-rw-rw-rw-1 根根 6.6 K 君 23 17:53 sslvpn_6.0.2_0.info

2. 使用导出文件 SCP。

作为密码 （00xxxxxx 格式） 的用户和案例联系人的完整的电子邮件使用的案件编号：

>> scp 出口核心文件管理-飞机从<filename>. tar 到 case_number@tacupload. paloaltonetworks. com:/. </filename>

例如：

3. 过程完成后，等待大约 5 分钟，检查案件管理系统，以确认文件上传的自动注释添加到用例。
    
4. 对案例的所有者也发送此通知。 

该文件现在直接从防火墙或全景图添加到案例。

所有者： ialeksov