Comment faire pour télécharger des fichiers de base directement à la prise en charge

Détails

Palo Alto Networks fournit un serveur public où les clients peuvent télécharger des fichiers de base à leur cas directement et atteindre la prise en charge. Le serveur est sous le nom de domaine complet : tacupload.paloaltonetworks.com

Le cas d’utilisation permet aux clients d’envoyer directement les fichiers de base des dispositifs sur le serveur. Habituellement, lorsqu’il n’est pas un serveur local de SCP ou TFTP sur le réseau et les fichiers de base sont nécessaires pour une analyse plus approfondie, les étapes suivantes sont une bonne solution.

Note: ayez le numéro de dossier et l'email du contact de cas à proximité--ces articles sont requis pour authentifier l'utilisateur au serveur de tacupload .

Étapes

Trouver les fichiers de base sur le système pour fournir à l’appui.

1. Pour voir les fichiers essentiels :

> Afficher les fichiers système

La production devrait être similaire à ceci :

/ var/carottes / : total 6,9 M

drwxrwxrwx 2 racine racine 4,0 K 23 Jun 17 :53 crashinfo

-rw-r--r--1 root root 6,9 M 23 Jun 18 :sslvpn_6.0.2_0.tar.gz 00

/var/cores/crashinfo :

Total 32K

-rw-rw-rw-1 racine racine 24K 13 Jun 11 :05 mgmtsrvr_6.0.2_0.info

-rw-rw-rw-1 racine racine 6,6 K 23 Jun 17 :53 sslvpn_6.0.2_0.info

2. Exporter le fichier en utilisant SCP.

Le nombre de cas d’utilisation comme l’utilisateur (au format 00xxxxxx) et l’email complet du cas contact comme mot de passe :

> SCP Export Core-File Management-Plan de <filename>. tar. gz à case_number@tacupload.paloaltonetworks.com:/. </filename>

Par exemple :

3. Une fois le processus terminé, attendez environ 5 minutes et vérifier le système de gestion des cas pour confirmer que le commentaire automatique pour l’upload de fichier est ajouté à l’affaire.
    
4. Cette notification est aussi envoyée au propriétaire de l’affaire. 

Le fichier est maintenant ajouté à l’affaire directement du pare-feu ou du Panorama.

propriétaire : ialeksov