一括登録ユーザーガイド
Resolution
概要
バルク登録を使用すると、顧客は販売注文から情報を取得して、サポートポータルで複数のデバイスの認証コードを一度に登録およびアクティブ化できます。 認証コードは、サポートポータルにあらかじめ登録されているデバイスに一括登録することもできます。 既定の資産値を設定することができます (デバイス名、デバイスタグ、および場所など)。 送信時にバッチ処理が実行され、数分以内に [アセット] タブにデバイスと認証コードが表示されます。
この機能を紹介:
アカウントスーパーユーザーによって割り当てられる一括登録ユーザーロール。
一括登録サポートポータルリンクは、一括登録ロールを割り当てられたユーザーにのみ表示されます。
1つのプラットフォームモデル (最大50のデバイス) を一度に登録することができます。 ハードウェアプラットフォームとパノラマのみが登録されている可能性があります。 VM および SaaS プラットフォームはサポートされていません。 エンタープライズライセンス契約 (エラ/ESA) はサポートされていません。
バルク登録手順
- スーパーユーザーが一括登録ユーザー を割り当てる
- 既存の注文から資産を追加します。
- デバイスと該当する認証コードを選択します。
- 既定の資産値をカスタマイズします。
- 登録情報を確認して編集します。
- バッチ登録プロセスに情報を送信します。
一括登録ロールの割り当て
サポートポータルスーパーユーザーは、自分を含むすべてのアカウントユーザーに一括登録の役割を割り当てることができます。
- サポートポータルにログインし、[ メンバー] タブに移動します。
- [アクション] 列の [鉛筆編集] アイコンをクリックします。
- [ロール] 列をクリックして、ロールオプションを表示します。一括登録を選択します。
- [アクション] 列のチェックマークをクリックして保存します。
- 一括登録ロールが [ ロール] 列に表示されます。変更を confirmn するには、[更新] チェックボックスをオンにします。
メンバー管理 の詳細については、これらのドキュメントを参照してください。
[ アセット] タブの [一括登録] リンクが表示されるよう になりました。
販売注文からの資産の追加
- [ アセット] タブの[バルク登録] リンクをクリックします。
- 販売注文からの資産の追加を選択
- 資産の検索を使用して、 未登録資産を含むすべての注文の概要から利用可能な資産を取得する画面を追加します。 注文の概要から販売注文番号または顧客 ID とシリアル番号または認証コードを入力し 、[検索] をクリックします。 販売注文番号は、注文概要の電子メールに記載されています。 カスタマー ID は、サポートポータルの [会社のアカウント] タブにあります。 以前に登録されたデバイスからのシリアル番号または認証コードが使用される場合があります。
- 販売注文のすべての資産は、利用可能な資産と、以前の一括登録から未使用の資産の下に表示されます。 登録するアセットを選択するには、フィルタと並べ替えを行います。
列は、資産タイプ、シリアル番号/認証コード、部品番号または販売注文番号 によってフィルタされる場合があります。
資産タイプ、シリアル番号/認証コード、部品番号および販売注文番号は、昇順および降順で並べ替えることができます。 - 個々のアセットをクリックするか、shift キーを押しながら複数の行を選択します。 選択した資産 に移動するアセットを選択します。
- 使用可能なアセットと選択したアセット の間でアセットを移動するには、左右の矢印を使います。 リストが完了したら、[選択したアセットの追加] をクリックします。
続行したくない場合は、[キャンセル] をクリックして、最初のアセット検索を再度開始します。 - ポップアップ画面で選択内容を確認します。 あなたが登録する前に変更を加えるために他の機会があります。
- 販売注文の資産の一覧に、選択した資産が設定されます。まだ登録されていない資産も表示されます。 作業を希望しない資産を削除します。 アセットを削除するには、アセットの横にあるチェックボックスをオンにして選択を解除するか、[すべて削除] を使用して表示されたページに表示される項目を削除します。
- 一覧が完了したら、[一括ライセンス認証に進む] ボタンをクリックします。
既定値の作成とライセンスの追加
デバイスのデフォルト値が作成され、認証コードがアクティブになります。 受注伝票から資産の一覧を選択して、指図サマリーから引き出されたハードウェア資産を使用することを選択します。 サポートポータルアカウントに既に登録されているデバイスの登録済みデバイスの一覧を選択します。 一度に登録できるモデルは1つだけです。 [Availble デバイス] で作業するアセットの横にあるチェックボックスをオンにするか、[Al l] を選択します。
フォームに入力して、選択したシリアル番号の既定値を作成します。
注: 注文の概要で指定された市区町村/郵便番号に4時間の交換があるシリアル番号がない場合、RMA の注文は既定で次の営業日の配送になります
[ 利用可能なライセンスの選択] でライセンスを適用します。
デバイス/ライセンスを確認するには、[デバイスの参照] ライセンスをドラッグアンドドロップして、デバイス/ライセンスの関連付けを変更します。 注:ライセンスバンドルのすべての機能は表示されますが、ドラッグアンドドロップは行われません。 [最終カスタマイズに進む] をクリックして続行するか、後で送信するデータを保存するために下書きとして保存します。 変更は、まだ最終登録前に行われることがあります。
最終的なカスタマイズ
[すべて]を展開して、各デバイスに設定されたデフォルト値を表示するか、個々のシリアル番号を選択します。
変更が必要ない場合は、最終審査に進みます。 提出する準備ができていない場合は、下書きとして保存します。 後で登録を完了するために下書きを保存する場合は、[一括登録] タブの上部にあるリンクを使用して、[カスタマイズ] ページに戻ります。
進行状況を取り消して破棄し、一括登録プロセスを再度開始します。
登録を確定するには、[最終審査のために進む] をクリックします。
ポップアップ画面が表示されたら、[はい] をクリックして最終確認の準備をします。[いいえ] をクリックして変更を続行します。
登録/ライセンスのアクティベーションに送信
追加の変更が必要ない場合は [確認] をクリックし、一括アクティベーションを確定します。 EULA (使用許諾契約書および関連するエンドユーザーサービス契約)も受け入れられます。
[はい] をクリックして確認します。
バッチ登録プロセスが開始されます。 これは、バルク登録のサイズに応じて数分かかります。 注:登録/ライセンス認証する資産の数に制限はありません。
要求が送信されると、使用可能なアセットの一覧に戻ります。 登録が処理されると、このリストからアイテムが削除されます。 登録されていないアイテムは一覧に残ります。 進行状況を表示するには、ブラウザの更新ボタンを使用します。
e メールは、登録または失敗の詳細の成功を示すレジストラに送信されます。 デバイス/ライセンスは、アクティベーションが成功すると、サポートポータルの[アセット] > [デバイス] タブに表示されます。
完了した注文を表示したり、以前に送信したアセットをバッチ処理に移動したりするには、サポートポータルの右上にある [サポートポータルへ移動]ドロップダウンメニュー の [一括登録履歴] をクリックします。
[表示] をクリックして、処理された選択したアセットを表示します。
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