Introduction

L'enregistrement en bloc permet aux clients d'enregistrer et d'activer des codes d'autorisation pour plusieurs périphériques à la fois dans le portail de support en récupérant les informations des commandes client.  Les codes d'Autorisation peuvent également être enregistrés en bloc sur les appareils précédemment enregistrés dans le portail de support.   Les valeurs par défaut des actifs peuvent être définies (nom du périphérique, balise de périphérique et emplacement, etc.).  Sur présentation, un processus de traitement par lots s'exécutera et des périphériques et des codes d'autorisation apparaîtront sous l'onglet actifs en quelques minutes.  

Cette fonctionnalité présente:

                      Rôle d'utilisateur D'Enregistrement en bloc , qui sera assigné par le super utilisateur de compte.

                      Liaison de portail de support d'Inscription en bloc, uniquement visible pour les utilisateurs affectés au rôle d'enregistrement en bloc. 

Un modèle de plate-forme (jusqu'à 50 appareils) peut être enregistré à la fois.  Seules les plates-formes matérielles et panorama peuvent être enregistrés.   Les plates-formes VM et SaaS ne sont pas prises en charge.  Les contrats de licence d'Entreprise (ELA/ESA) ne sont pas pris en charge.

Étapes D'Inscription en bloc

1. Super User affecte l' utilisateur d'enregistrement en bloc
2. Ajouter des actifs à partir des commandes existantes.
3. Sélectionnez appareils et codes d'autorisation applicables.
4. Personnaliser les valeurs d'actifs par défaut.
5. Examinez et éditez les informations d'enregistrement.
6. Soumettre l'information au processus d'enregistrement par lots.

Affecter le rôle D'Enregistrement en bloc

UN utilisateur de portail de support Super peut affecter le rôle d'Enregistrement en bloc à tout utilisateur de compte, y compris lui-même.

• Connectez-vous au portail de support et accédez à l' onglet membres.
• Cliquez sur l'Icône de modification de crayon dans la colonne actions.
• Cliquez dans la colonne rôles pour afficher les options de rôle. Sélectionnez enregistrement en bloc.  
• Cliquez sur la coche dans la colonne actions à enregistrer.
• Le rôle d'Inscription en bloc s'affiche désormais sous la colonne rôles. Cliquez sur la case à cocher mettre à jour pour confirmer la modification. 

            Consultez ces documents pour obtenir des informations supplémentaires sur la gestion des membres

 La liaison d'enregistrement en bloc sous l' onglet actifs est désormais visible.  

Ajouter des actifs à partir des commandes client

• Cliquez sur le lien d'Inscription en bloc sous l' onglet actifs.
• Sélectionnez Ajouter des actifs dans la commande vente 
• Utilisez la commande Rechercher des ressources pour ajouter un écran pour récupérer les actifs disponibles à partir de tous les résumés de commandes avec des actifs non enregistrés.    Saisissez le numéro de commande de vente ou l' ID de client et le numéro de série ou le code d'Authentification de n'importe quel Résumé de commande et cliquez sur Rechercher.     Le numéro de commande client est fourni dans l'e-mail récapitulatif de la commande.  L'ID client se trouve sous l' onglet compte société du portail de support.   Le numéro de série ou le code d'Authentification d'un appareil précédemment enregistré peut être utilisé. 

• Tous les actifs de la commande client apparaîtront sous les actifs disponibles ainsi que tous les actifs inutilisés d'un enregistrement en bloc précédent.   Filtrer et trier pour sélectionner les actifs à enregistrer. 
  Les colonnes peuvent être filtrées par type d'actif, numéro de série/Code auth, numéro de pièce ou numéro de commande client.  
  Le type d'actif, le numéro de série/Code d'Authentification, le numéro de pièce et le numéro de commande peuvent être triés par ordre croissant et décroissant.
• Cliquez sur un actif individuel ou sélectionnez plusieurs lignes en maintenant la touche Maj enfoncée.  Sélectionnez les actifs à déplacer vers des actifs sélectionnés.   
• Utilisez les flèches droite et gauche pour déplacer les actifs entre les actifs disponibles et les actifs sélectionnés.      Cliquez sur Ajouter les actifs sélectionnés lorsque la liste est terminée.
  Si vous ne souhaitez pas continuer et souhaitez recommencer la recherche d'actifs initiale, cliquez sur Annuler.
• Confirmez la sélection dans l'écran pop-up.  Vous aurez d'autres occasions de faire des changements avant l'inscription.
• La liste des actifs des commandes client est désormais remplie avec les actifs sélectionnés. Les actifs précédemment sélectionnés ne sont pas encore enregistrés .   Supprimez tous les actifs avec lesquels vous ne souhaitez pas travailler.  Les actifs peuvent être supprimés en cochant la case à côté de l'actif et supprimer sélectionné ou utiliser Supprimer tout pour supprimer les éléments répertoriés sur la page affichée.   
• Cliquez sur passer au bouton D'Activation en bloc lorsque la liste est terminée.

Créer des valeurs par défaut et ajouter des licences

Les valeurs par défaut du périphérique peuvent maintenant être créées et les codes d'autorisation activés.   Choisissez de travailler avec les ressources matérielles extraites des résumés de commandes en sélectionnant liste des actifs des commandes client.   Sélectionnez la liste des périphériques enregistrés pour les périphériques déjà enregistrés dans le compte du portail de support.   Un seul modèle peut être enregistré à la fois.   Cochez la case à côté de l'actif avec lequel vous travaillez sous availble Devices ou Sélectionnez All.

Remplissez le formulaire pour créer les valeurs par défaut pour le (s) Numéro (s) de série sélectionné (s).

Remarque: si un numéro de série avec un remplacement de 4 heures n'est pas situé dans le code ville/postal désigné dans votre résumé de commande, votre commande RMA sera par défaut à la prochaine livraison du jour ouvrable

Appliquez les licences sous Sélectionner les licences disponibles .

Vérifiez que les périphériques/licences sont correctement associés sous révision de périphérique/licence Association.   Faites glisser-déplacer des licences pour modifier les associations de périphériques/licences.   Remarque: toutes les fonctionnalités d'un Bundle de licence s'afficheront, mais elles ne seront pas glisser-déposer.  Cliquez sur passer aux personnalisations finales pour continuer, ou Enregistrez en tant que brouillon pour enregistrer les données à soumettre ultérieurement.    Des modifications peuvent encore être apportées avant l'enregistrement définitif. 

Personnalisations finales

Développez tout pour afficher les valeurs par défaut définies pour chaque périphérique ou sélectionnez le numéro de série individuel.

Procédez à l'examen final si aucun changement n'est nécessaire.  Enregistrer en tant que brouillon si vous n'êtes pas prêt à soumettre.   Si vous enregistrez un brouillon pour terminer l'inscription ultérieurement, utilisez les liens en haut de l'onglet enregistrement en bloc pour revenir à la page Personnaliser :

Annulez et supprimez la progression pour commencer le processus d'Inscription en bloc à nouveau. 

Pour finaliser l'enregistrement, cliquez sur procéder à l'examen final.

Cliquez sur Oui si vous êtes prêt pour l'examen final lorsque l'écran pop-up apparaît. Cliquez sur non pour continuer avec les modifications.

Soumettre à l'Enregistrement/activation de licence

Cliquez sur confirmer et finalisez l'Activation en bloc si aucune modification supplémentaire n'est requise ou annulez et supprimez la progression pour commencer à nouveau le processus d'Inscription en bloc.   Le CLUF (contrat de licence utilisateur final et contrat de service utilisateur final associé) sera également accepté.

Cliquez sur Oui pour confirmer.

Le processus d'enregistrement par lots va commencer.  Cela prendra quelques minutes en fonction de la taille de l'enregistrement en vrac.  Note: il N'y a aucune restriction quant au nombre d'actifs à enregistrer/licences à activer.   

Vous serez renvoyé à la liste des actifs disponibles une fois la demande soumise.   Les articles seront supprimés de cette liste au fur et à mesure que l'enregistrement sera traité.  Tous les articles non enregistrés resteront dans la liste.   Utilisez le bouton actualiser le navigateur pour afficher la progression.

L'Email sera envoyé au registraire indiquant le succès de l'enregistrement ou des détails de tout échec.   Les périphériques/licences apparaîtront sous l' onglet actifs > Device du portail de support lors de l'activation réussie.

Pour afficher la commande terminée ou naviguer jusqu'aux actifs précédemment soumis au traitement par lots, cliquez sur historique des enregistrements en bloc dans le menu déRoulant du portail de support, dans le coin supérieur droit du portail de support.

Cliquez sur affichage pour afficher les actifs sélectionnés qui ont été traités.

Voir aussi

Pour obtenir la liste complète des autres documents d'utilisateur du portail de support, veuillez cliquer ici:

Documents utilisateur du portail du support client