Introducción

El registro masivo permite a los clientes registrar y activar códigos de autorización para varios dispositivos a la vez en el portal de soporte, recuperando información de los pedidos de venta.  Los códigos de autorización también pueden ser registrados a granel en dispositivos previamente registrados en el portal de soporte.   Se pueden establecer valores de activos predeterminados (nombre del dispositivo, etiqueta del dispositivo y ubicación, etc.).  Tras la presentación, se ejecutará un proceso por lotes y los dispositivos y códigos de autorización aparecerán en la ficha activos en pocos minutos.  

Esta característica introduce:

                      Rol de usuario de registro masivo, que será asignado por la cuenta Super User.

                      Enlace de portal de soporte de registro masivo, sólo visible para los usuarios asignados a la función de registro masivo. 

Un modelo de plataforma (hasta 50 dispositivos) puede ser registrado a la vez.  Sólo se pueden registrar plataformas de hardware y panorama.   No se admiten las plataformas VM y SaaS.  No se admiten los acuerdos de licencia de empresa (ELA/esa).

Pasos de registro masivo

1. El usuario estupendo asigna usuario del registro a granel
2. Agregar activos de pedidos existentes.
3. Seleccione dispositivos y códigos de autorización aplicables.
4. Personalice los valores de activos predeterminados.
5. Revisar y editar la información de registro.
6. Envíe la información al proceso de registro por lotes.

Asignar rol de registro masivo

Un portal de soporte Super User puede asignar el rol de registro masivo a cualquier usuario de cuenta, incluyéndolo a sí mismo.

• Inicie sesión en el portal de soporte y desplácese a la pestaña miembros.
• Haga clic en el icono de edición lápiz de la columna acciones.
• Haga clic en la columna roles para mostrar las opciones de rol. Seleccione registro masivo.  
• Haga clic en la marca de verificación de la columna acciones para guardar.
• La función de registro masivo se mostrará ahora bajo la columna roles. Haga clic en la casilla de verificación actualizar para confirmar el cambio. 

            Consulte estos documentos para obtener información adicional acerca de la Administración de miembros

 El enlace de registro masivo bajo la pestaña activos ahora será visible.  

Agregar activos de pedidos de ventas

• Haga clic en el vínculo registro masivo en la ficha activos.
• Seleccione Agregar activos del pedido de venta 
• Utilice la búsqueda de activos para agregar pantalla para recuperar los activos disponibles de todos los resúmenes de pedidos con activos no registrados.    Ingrese el número de pedido de venta o el identificador de cliente y número de serie o el código auth de cualquier Resumen de pedido y haga clic en Buscar.     El número de pedido de venta se proporciona en el correo electrónico de resumen del pedido.  El identificador del cliente se encuentra en la ficha cuenta de empresa del portal de soporte.   Se puede utilizar el número de serie o el código de autenticación de un dispositivo previamente registrado. 

• Todos los activos de la orden de venta aparecerán bajo los activos disponibles , así como cualquier activo no utilizado de un registro masivo anterior.   Filtrar y ordenar para seleccionar los activos a registrar. 
  Las columnas se pueden filtrar por tipo de activo, número de serie/código de autenticación, número de pieza o número de pedido de venta.  
  El tipo de activo, el número de serie/código auth, el número de pieza y el número de pedido de venta pueden ordenarse por orden ascendente y descendente.
• Haga clic en un activo individual o seleccione varias líneas manteniendo pulsada la tecla Mayús.  Seleccione los activos que se desplazarán a los activos seleccionados.   
• Utilice las flechas derecha e izquierda para mover los activos entre los activos disponibles y los activos seleccionados.      Haga clic en Agregar activos seleccionados cuando la lista esté completa.
  Si no desea continuar y desea comenzar la búsqueda inicial de activos de nuevo, haga clic en Cancelar.
• Confirme la selección en la pantalla emergente.  Tendrá otras oportunidades para realizar cambios antes de registrarse.
• La lista de activos de los pedidos de ventas se rellenará ahora con los activos seleccionados. Los activos previamente seleccionados aún no registrados también se mostrarán.   Elimine los activos con los que no desea trabajar.  Los activos se pueden eliminar revisando la casilla junto al activo y eliminando seleccionados o usar eliminar todo para quitar los elementos enumerados en la página mostrada.   
• Haga clic en continuar con el botón de activación masiva cuando la lista esté completa.

Crear valores predeterminados y agregar licencias

Ahora se pueden crear los valores predeterminados del dispositivo y activar los códigos de autorización.   Elija trabajar con los activos de hardware extraídos de los resúmenes de pedidos seleccionando la lista de activos de los pedidos de venta.   Seleccione lista de dispositivos registrados para los dispositivos ya registrados en la cuenta del portal de soporte.   Sólo se puede registrar un modelo a la vez.   Marque la casilla junto al activo con el que trabaja con dispositivos availble o Seleccioneal l.

Rellene el formulario para crear los valores predeterminados para los números de serie seleccionados.

Nota: Si un número de serie con un reemplazo de 4 horas no está ubicado en el código postal designado en el Resumen de su pedido, su orden de RMA se entregará por defecto al siguiente día laborable.

Aplique las licencias bajo las licencias Select disponibles .

Verifique que el dispositivo/licencias estén correctamente asociados en la Asociación de revisión de dispositivos/licencias.   Arrastre y suelte licencias para cambiar las asociaciones de dispositivos/licencias.   Nota: todas las funciones de un paquete de licencias se mostrarán pero no se arrastrarán y soltarán.  Haga clic en continuar con las personalizaciones finales para continuar, o guarde como borrador para guardar los datos que se enviarán más adelante.    Los cambios pueden realizarse antes del registro final. 

Personalizaciones finales

Amplíe todo para ver los valores predeterminados establecidos para cada dispositivo o seleccione el número de serie individual.

Proceda a la revisión final si no se necesitan cambios.  Guardar como borrador si no está listo para enviar.   Si guarda un borrador para completar el registro más tarde, utilice los vínculos que se encuentran en la parte superior de la ficha Registro masivo para volver a la Página personalizar:

Cancele y descarte el progreso para iniciar de nuevo el proceso de registro masivo. 

Para finalizar el registro, haga clic en continuar para la revisión final.

Haga clic en sí si está listo para la revisión final cuando aparezca la pantalla emergente. Haga clic en no para continuar con los cambios.

Enviar a registro/activación de licencia

Haga clic en confirmar y finalizar la activación masiva si no se requieren cambios adicionales o cancelar y descartar el progreso para iniciar de nuevo el proceso de registro masivo.   También se aceptará el CLUF (contrato de licencia de usuario final y acuerdo de servicio al usuario final asociado) .

Haga clic en sí para confirmar.

El proceso de registro de lotes comenzará.  Esto tomará unos minutos dependiendo del tamaño del registro a granel.  Nota: no hay restricción en el número de activos a registrar/licencias para activar.   

Se le devolverá a la lista de activos disponibles una vez que se haya presentado la solicitud.   Los elementos se eliminarán de esta lista a medida que se procese el registro.  Los elementos no registrados permanecerán en la lista.   Utilice el botón actualizar navegador para ver el progreso.

El correo electrónico se enviará al registrador indicando el éxito del registro o los detalles de cualquier fallo.   Los dispositivos/licencias aparecerán en la ficha dispositivo de activos > del portal de soporte cuando se active correctamente.

Para ver el pedido completado o navegar hasta los activos enviados previamente al proceso por lotes, haga clic en historial de registro masivo en el portal de soporte vaya al menú desplegable de la parte superior derecha del portal de soporte.

Haga clic en Ver para mostrar los activos seleccionados que se procesaron.

Ver también

Para obtener una lista completa de otros documentos de usuario del portal de soporte, haga clic aquí:

Documentos de usuario del portal de soporte al cliente