アカウントのユーザーを管理する方法
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Created On 09/25/18 18:07 PM - Last Modified 11/23/23 00:43 AM
Resolution
アカウントスーパーユーザーの場合は、新しいユーザーの作成、既存のユーザーの追加と削除、2 要素認証の有効化、アカウントのユーザーのメンバーシップの期限切れなど、アカウントのすべての側面を管理できます。 ユーザーリストを CSV (コンマ区切り) ファイルにエクスポートするオプションもあります。
新しいユーザーの作成
ユーザーは自己の登録アカウントに、スーパー ユーザーはそれらを追加可能性があります。
- 新しいユーザーを作成するには、こちらの手順を参照してください: 別のユーザーのサポート ユーザー アカウントを作成する方法
- ログイン資格情報を使用して、新しいユーザーに電子メール通知が送信されます。
- 新しいユーザーがアカウントに追加されたことを通知するアカウントスーパーユーザーにも電子メールが送信されます。
新しいユーザーを追加するスーパー ユーザー権限が必要
サポート ポータル アカウントは、新しいメンバーがアカウントに入ることを許可するスーパー ユーザーの承認を必要とすることをデフォルトでサポートします。 スーパーユーザーは、機能を削除するには、[ アカウントの詳細] セクションでこのオプションを選択解除できます。このオプションは、このオプションを使用することをお勧めします。
- アカウントスーパーユーザーに、自己登録の試みを承認するよう求めるメールが送信されます。
- スーパー ユーザーを承認または要求を拒否可能性があります、ユーザー、その他のスーパー ユーザーはそれゆえに通知されます。
2 要素認証を要求する
サポート ポータル アカウントは、すべてのユーザーに対して 2 要素認証を必要とするように既定で設定されています。 スーパーユーザーは、機能を削除するには、[アカウントの詳細]セクションでこのオプションを選択解除できます。このオプションは、セキュリティを強化するために推奨されます。
アカウントにユーザーを追加
アカウントにユーザーを追加するには、以下の手順に従います。
- ユーザーは、ユーザー アカウントを既に持っている必要があります CSP 。
- ユーザーのメールアドレスが必要です。
- ユーザーを追加する正しいアカウントを選択します。別のアカウントを選択する必要がある場合は、アカウント切り替え機能を使用します。
- [ メンバー] > [ユーザーの管理] をクリックします。
- [ アカウントにユーザーを追加] ボタンをクリックします。
- ユーザーの電子メール アドレスを入力し、必要な場合はログインの有効期限と、ユーザーに必要なロールを選択します。[ アカウントにユーザーを追加 ] をクリックして送信します。
アカウント メンバーを編集します。
- 正しいアカウントを選択します。別のアカウントを選択する必要がある場合は、アカウント切り替え機能を使用します。
- [ メンバー] > [ユーザーの管理] をクリックします。
- [ ユーザーの管理] 画面には、現在選択されているアカウントのすべてのメンバーが表示されます。 特定のメンバーを姓または名または電子メール アドレスで検索できます。 各行の上部にある並べ替えオプションを使用して、フィルタされたユーザー データを表示できます。右側の3つの点を使用すると、ユーザを編集または 削除することができます。 [ユーザーの削除]を選択すると、ユーザーはアカウントから削除されます。メンバーである他のアカウントでは、アクティブな状態が維持されます。
- アクティベーションの日付、有効期限、ロール (標準ユーザー が推奨されるデフォルトロール ) と説明を変更できます。ユーザー ロールの定義については、「 サポート ポータル ユーザー ロール マトリックス 2 要素認証は、電子メール認証を使用して有効にするか、無効にする」を参照してください。セキュリティを強化するために 2FA をお勧めします。個人は、自分の名前(右上隅)の[私のプロフィール ]の下のオプションを選択して、自分のためにGoogle認証プロバイダを設定することができます > セキュリティ設定。ユーザーが Google 認証システムの使用を選択した場合は、[2 ファクター認証] フィールドに選択項目として表示されます。
- [ユーザーの更新 ] をクリックして変更を送信します。
エクスポートする CSV
- アカウントユーザーのリストを CSV (カンマ区切り)ファイルにエクスポートするには、[エクスポート]ボタン を CSVクリックします。
- MembershipReport ファイルを保存する<date>か、またはブラウザによって自動的にダウンロード</date>されることがあります。
また見なさい
その他のサポートポータルのユーザードキュメントの完全なリストについては、ここをクリックしてください:
カスタマーサポートポータルユーザードキュメント
Additional Information
にユーザーを追加できない場合の操作 CSP