将要求注册新的7000系列防火墙的客户提供相关联的线路卡数量以及位置信息。  卡可能与机箱相关联, 也可以注册为独立组件。  所有信息都可能被修改, 但系统不允许在一个位置注册行卡, 并将其与位于另一个的机箱相关联。  以前注册的7000系列设备不需要任何操作。 

 注册7000系列机箱:

• 导航到[资产->> 设备]单击[注册新设备]按钮.
• 在[序列号]字段中输入7000系列序列号。
• 系统将在[ 可用组件]  下显示机箱和组件的总数量。 
• 选中要与7000系列序列号关联的组件旁边的复选框, 然后选择相应的数量。 

请注意:

如果您订购了多个7000系列机箱, 请记住您需要为其他机箱分配数量。

• 为确保在需要 RMA 的情况下及时进行周转, 请输入机箱和组件的 [位置信息].  单击[同意和提交]按钮以同意法律条款.
• 新注册的机箱将显示在[资产->> 设备] 下, 组件将被列出在[资产->> 线卡/光学/FRUs].

  线卡/光学/FRUs

  注册后, 组件将出现在[线卡/光学/FRUs].    客户将必须能够:

  • 注册不与机箱序列号关联的独立组件。
  • 修改已注册的组件, 包括:
    • 更改分配给机箱序列号的组件的关联和数量
    • 更改组件的位置信息
      • 请注意︰
        • 如果组件以前与机箱序列号关联, 并且修改了位置, 则将删除机箱关联。  无法在一个位置和另一个机箱中标识组件。  
        • 要将组件与新的序列号和位置相关联, 请单击该组件并添加机箱序列号。 组件将继承机箱的位置信息。

   图 1. 设备注册图 2. 线卡/光学/FRUs 

  线卡/光学/FRUs

  注册后, 组件将出现在[线卡/光学/FRUs].    客户将必须能够:

  • 注册与机箱序列号不相关的独立组件。
  • 修改已注册的组件, 包括:
    • 更改分配给机箱序列号的组件的关联和数量
    • 更改组件的位置信息
    • 请注意:
      
      • 如果组件以前与机箱序列号关联, 并且修改了位置, 则将删除机箱关联。  无法在一个位置和另一个机箱中标识组件。  
      • 要将组件与新的序列号和位置相关联, 请单击该组件并添加机箱序列号。 组件将继承机箱的位置信息。

   图 3。注册组件

   

  寄存器7000系列组件

  • 在 "销售订单编号" 字段中输入独立组件的帕洛阿尔托网络销售订单编号, 以显示合格的7000系列组件。
  • 通过输入机箱序列号将组件注册到现有的7000系列设备。位置信息将自动填充该序列号的位置信息。  
  • 单击 [同意和提交]按钮接受法律条款, 系统将在[资产-线卡/光学/ Frus]下显示已注册的组件.

     

    修改7000系列已注册组件

    • 要修改组件, 请单击 [管线卡/光学/FRUs ] 中 [组件] 列中的部件号。
    • [线路卡详细信息]窗口将显示序列号、数量和位置信息字段. 如果组件以前使用机箱序列号注册, 则序列号将与机箱的位置信息一起预先填充。
    • 修改组件的位置信息时:
      
      • 如果组件位置发生更改, 则已与机箱序列号关联的组件将与该序列号断开。  组件和机箱必须位于同一位置。  单击 "更新"以素密更改.  
      • 如果添加机箱序列号关联, 组件将继承机箱的位置信息。  单击 "更新"以提交更改.  

图 4。线路卡详细信息

 启用4小时特优支持 

• 在激活您将在订单摘要中收到的4小时支持授权代码之前, 请注册7000系列机箱。
• 通过单击序列号右侧的铅笔图标激活授权代码, 输入授权代码, 然后单击 "同意并提交".
• 系统将根据已注册机箱的位置信息验证4小时特优支持授权码的指定地址。
  • 如果位置不同, 系统将提供警告, 如图5所示。
    • 如果[是]为 selceted, 则激活4小时的授权代码, 并将机箱的位置更新为4小时特优支持的指定位置.
      • 请注意: 4 小时特优支持基于与授权代码关联的位置. 要修改与4小时支持授权代码关联的地址, 请在提交 RMA 之前在网上打开一个管理支持案例。如果有缺陷的序列号未位于约定的位置, 则可能无法使用4小时 RMA 服务的库存。  然后, RMA 将默认为下一工作日交货。
    • 如果选择 [否] , 则不激活4小时特优支持授权代码, 并且不更新机箱位置。F图 5. 位置警告 

       

常见问题

问: 我是否需要将线卡与以前的 regsitered 7000 系列机箱相关联？  

A: 不。已注册的设备不需要与它们关联的行卡。 

问: 如果我 RMA 已与序列号关联的线路卡, 我是否需要做任何事情来注册更换？

A: 不。只跟踪卡和数量的类型。  由于 RMA 正在更换一张有缺陷的卡, 所以它不会改变。 

问: 如果我从从未注册过的旧订单中退回行卡, 是否需要注册更换？ 

A: 不需要注册。 

问: 如果我需要在4小时的特优支持下对设备进行 RMA, 但它没有部署在最初与该服务签约的城市中, 会发生什么情况？ 

A: 帕洛阿尔托网络将尽最大努力, 提供4小时的服务, 从另一个车厂。  如果这是不可能的, 由于缺乏库存, 订单将默认为下一个工作日交货, 只要收到的要求是3PM 当地时间。  

问: 如何在4小时的特优支持下通知帕洛阿尔托更改设备的位置？

A: 联机创建支持案例并选择 "类型管理员"。  提供新的当前位置。  帕洛阿尔托将验证在新的位置提供4小时服务, 并确认已在他们的系统中进行了更改。 

请参见

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客户支持门户用户文档