Les clients qui inscrivent de nouveaux pare-feu de la série 7000 seront invités à fournir les quantités de cartes de ligne associées associées ainsi que les informations de localisation.  Les cartes peuvent être associées à un châssis ou être enregistrées en tant que composants autonomes.  Toutes les informations peuvent être modifiées, mais le système ne permet pas que les cartes de ligne soient enregistrées dans un seul emplacement et associées à un châssis situé dans un autre.  Aucune action n'est requise pour les appareils de la série 7000 précédemment enregistrés. 

 Enregistrement du châssis de la série 7000:

• Accédez à [biens-> périphériques] cliquez sur le bouton [enregistrer un nouveau périphérique] .
• Entrez le numéro de série 7000 dans le champ [numéro de série] .
• Le système affichera le nombre total de châssis et de composants sous [ composants disponibles].   
• Cochez la case en regard des composants que vous souhaitez associer au numéro de série 7000 et sélectionnez la quantité appropriée.  

Veuillez noter:

Si vous avez commandé plusieurs châssis de la série 7000, n'oubliez pas que vous devrez allouer des quantités pour L'autre châssis.

• Pour assurer un redressement opportun si un RMA est nécessaire, entrez les [ informations de localisation] du châssis et des composants.  Cliquez sur le bouton [accepter et soumettre] pour accepter les termes légaux.
• Le châssis nouvellement enregistré sera affiché sous [actifs-> Devices] et les composants seront répertoriés sous [actifs-> ligne Card/Optics/FRU].

  Cartes de ligne/optique/FRU

  Après l'enregistrement, les composants apparaîtront sous [Line Cards/Optics/FRU].    Les clients devront pouvoir:

  • Enregistrez des composants autonomes qui ne sont pas associés à un numéro de série de châssis.
  • Modifier les composants enregistrés, y compris:
    • Modifier l'association et les quantités de composants alloués à un numéro de série de châssis
    • Modifier les informations d'emplacement des composants
      • Veuillez noter :
        • Si un composant était précédemment associé à un numéro de série de châssis et que l'emplacement est modifié, l'association de châssis sera supprimée.   UN composant ne peut pas être identifié dans un emplacement et le châssis dans un autre.   
        • Pour associer le composant à un nouveau numéro de série et à son emplacement, cliquez sur le composant et ajoutez un numéro de série du châssis.  Le composant héritera des informations d'emplacement du châssis.

   Figure 1. Enregistrement de l'Appareilfigure 2. Cartes de ligne/optique/FRU 

  Cartes de ligne/optique/FRU

  Après l'enregistrement, les composants apparaîtront sous [Line Cards/Optics/FRU].    Les clients devront pouvoir:

  • Enregistrez des composants autonomes qui ne sont pas associés à un numéro de série de châssis.
  • Modifier les composants enregistrés, y compris:
    • Modifier l'association et les quantités de composants alloués à un numéro de série de châssis
    • Modifier les informations d'emplacement des composants
    • Veuillez noter:
      
      • Si un composant était précédemment associé à un numéro de série de châssis et que l'emplacement est modifié, l'association de châssis sera supprimée.   UN composant ne peut pas être identifié dans un emplacement et le châssis dans un autre.   
      • Pour associer le composant à un nouveau numéro de série et à son emplacement, cliquez sur le composant et ajoutez un numéro de série du châssis.  Le composant héritera des informations d'emplacement du châssis.

   La figure 3. Enregistrer les composants

   

  Enregistrer les composants de la série 7000

  • Entrez le numéro de commande vente de Palo Alto Networks des composants autonomes dans le champ numéro de commande client pour afficher les composants éligibles de la série 7000.
  • Enregistrez les composants sur un périphérique existant de la série 7000 en saisissant le numéro de série du châssis. Les informations d'emplacement se rempliront automatiquement avec les informations d'emplacement de ce numéro de série.   
  • Cliquez sur lebouton [d'accord et de soumettre] pour accepter les termes légaux et le système affichera les composants enregistrés sous le [actif-> ligne Cards/optique /FRU]

     

    Modifier les composants enregistrés de la série 7000

    • Pour modifier un composant, cliquez sur le numéro de pièce dans lacolonne [composants] dans la [ligne Cards/Optics/ FRU]
    • La fenêtre [détails de la carte de ligne] affiche le numéro de série, la quantité et les champs D'Informations d'emplacement. Si le composant a été précédemment enregistré avec un numéro de série de châssis, le numéro de série sera pré-rempli avec les informations d'emplacement du châssis.
    • Lors de la modification des informations d'emplacement du composant:
      
      • UN composant déjà associé à un numéro de série de châssis sera désassocié de ce numéro de série si l'emplacement du composant est modifié.   Le composant et le châssis doivent être au même endroit.  Cliquez sur mettre à jour pour Sumit une modification.  
      • Si vous ajoutez une association de numéros de série de châssis, le composant héritera des informations d'emplacement du châssis.  Cliquez sur mettre à jour pour soumettre la modification.  

La figure 4. Détails de la carte de ligne

 Activer le support Premium de 4 heures 

• Enregistrez le châssis de la série 7000 avant d'activer le code d'autorisation de support de 4 heures que vous recevrez dans le récapitulatif de votre commande.
• Activez le code auth en cliquant sur l'Icône crayon à droite du numéro de série, entrez le code d'Authentification et cliquez sur accepter et soumettre.
• Le système validera l'adresse autorisée du code d'auth de support Premium de 4 heures par rapport aux informations de localisation du châssis enregistré.
  • Si les emplacements sont différents, le système fournira un avertissement, tel qu'il est vu à la figure 5.
    • Si [YES] est selceted, le code d'Authentification de 4 heures est activé et l'emplacement du châssis est mis à jour avec l'emplacement de l'emplacement autorisé de L'assistance Premium de 4 heures.
      • Veuillez noter: le support Premium de 4 heures est basé sur l'emplacement associé au code auth. Pour modifier l'adresse associée au code d'Authentification de support de 4 heures, ouvrez un dossier de support administratif en ligne avant de soumettre une RMA. L'inventaire peut ne pas être disponible pour le service RMA de 4 heures si le numéro de série défectueux n'est pas situé dans l'emplacement contractuel.  La RMA serait alors par défaut à la livraison du jour ouvrable suivant.
    • Si [no] est sélectionné, le code d'Authentification du support Premium de 4 heures n'est pas activé et l'emplacement du châssis n'est pas mis à jour. Ffigure 5. AVERTISSEMENT d'Emplacement 

       

FAQ

Q: dois-je associer des cartes de ligne à mon châssis de la série enregistrée 7000?  

A: non.  Les périphériques déjà enregistrés n'ont pas besoin d'avoir les cartes de ligne qui leur sont associées. 

Q: si je RMA une carte de ligne déjà associée à un numéro de série, dois-je faire quelque chose pour enregistrer le remplacement?

A: non.  Seul le type de carte et de quantité est suivi.  Puisque la RMA remplace une carte défectueuse, le quatity ne changera pas. 

Q: si je RMA une carte de ligne d'un ancien ordre qui n'a jamais été enregistré, dois-je enregistrer le remplacement? 

A: aucune inscription n'est nécessaire. 

Q: que se passe-t-il si J'ai besoin de RMA un appareil sous un support Premium de 4 heures, mais qu'il n'est pas déployé dans la ville pour laquelle le service a été initialement contracté? 

A: Palo Alto Networks fera un meilleur effort pour fournir un service de 4 heures à partir d'un autre dépôt.  Si ce n'est pas possible en raison d'un manque de stock, la commande sera par défaut à la livraison du jour ouvrable suivant tant que la demande est reçue à 15H heure locale.  

Q: Comment puis-je informer Palo Alto sur le changement à l'emplacement d'un appareil sous le soutien Premium de 4 heures?

A: créez un dossier de support en ligne et choisissez admin type.  Fournir le nouveau lieu.  Palo Alto va valider que le service de 4 heures est disponible dans le nouvel emplacement et de confirmer que le changement a été fait dans leur système. 

Voir aussi

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Documents utilisateur du portail du support client