Kunden, die neue Firewalls der 7000-Serie registrieren, werden gebeten, zugehörige zugehörige linienkarten-Mengen sowie Standortinformationen bereitzustellen.  Die Karten können mit einem Chassis verbunden oder als eigenständige Bauteile registriert werden.  Alle Informationen können geändert werden, aber das System erlaubt es nicht, Zeilen Karten an einem Ort zu registrieren und mit einem Chassis in einem anderen zu verbunden.  Für zuvor registrierte Geräte der 7000-Serie ist keine Aktion erforderlich. 

 Registrierung des Chassis der 7000-Serie:

• Klicken Sie auf die Schaltfläche [ Assets-> Geräte].
• Geben Sie die Seriennummer der 7000-Serie in das Feld [Seriennummer] ein .
• Das System wird die Gesamtzahl der Chassis und Komponenten unter [ verfügbarenKomponenten] anzeigen.   
• Klicken Sie auf das Kästchen neben den Komponenten, die Sie mit der Seriennummer 7000-Serie verbinden möchten, und wählen Sie die entsprechende Menge aus.  

Bitte beachten:

Wenn Sie mehrere Chassis der 7000-Serie bestellt haben, denken Sie daran, dass Sie Mengen für das andere Chassis zuweisen müssen.

• Um eine zeitnahe Trendwende zu gewährleisten, sollte eine RMA benötigt werden, geben Sie die [ Standortinformationen] des Chassis und der Komponenten ein.  Klicken Sie auf den Button [vereinbaren und einreichen] , um den gesetzlichen Bedingungen zuzustimmen.
• Das neu registrierte Chassis wird unter [Assets-> Devices] angezeigt und die Komponenten werden unter [Assets-> Line Card/Optics/FRUs] aufgelistet.

  LinienKarten/Optik/FRUs

  Nach der Registrierung werden die Komponenten unter [Line Cards/Optics/FRUs] angezeigt.    Die Kunden müssen in der Lage sein:

  • Registrieren Sie eigenständige Bauteile, die nicht mit einer Chassis-Seriennummer verbunden sind.
  • Ändern Sie registrierte Komponenten, darunter:
    • Änderung der Assoziation und der Anzahl der Komponenten, die einer Chassis-Seriennummer zugeordnet sind
    • Standortinformationen von Bauteilen ändern
      • Bitte beachten Sie:
        • Wenn ein Bauteil zuvor mit einer Chassis-Seriennummer in Verbindung gebracht wurde und der Standort modifiziert wird, wird der Chassis-Verband entfernt.   EIN Bauteil kann nicht an einem Ort und das Fahrwerk in einem anderen identifiziert werden.   
        • Um die Komponente an eine neue Seriennummer und einen neuen Standort anzuschließen, klicken Sie auf das Bauteil und fügen Sie eine Chassis-Seriennummer hinzu.  Die Komponente wird die Standortinformationen des Chassis erben.

   Abbildung 1. Geräte RegistrierungsFigur 2. LinienKarten/Optik/FRUs 

  LinienKarten/Optik/FRUs

  Nach der Registrierung werden die Komponenten unter [Line Cards/Optics/FRUs] angezeigt.    Die Kunden müssen in der Lage sein:

  • Einzelkomponenten registrieren, die nicht mit einer Chassis-Seriennummer verbunden sind.
  • Ändern Sie registrierte Komponenten, darunter:
    • Änderung der Assoziation und der Anzahl der Komponenten, die einer Chassis-Seriennummer zugeordnet sind
    • Standortinformationen von Bauteilen ändern
    • Bitte beachten:
      
      • Wenn ein Bauteil zuvor mit einer Chassis-Seriennummer in Verbindung gebracht wurde und der Standort modifiziert wird, wird der Chassis-Verband entfernt.   EIN Bauteil kann nicht an einem Ort und das Fahrwerk in einem anderen identifiziert werden.   
      • Um die Komponente an eine neue Seriennummer und einen neuen Standort anzuschließen, klicken Sie auf das Bauteil und fügen Sie eine Chassis-Seriennummer hinzu.  Die Komponente wird die Standortinformationen des Chassis erben.

   Abbildung 3. Register Komponenten

   

  Register 7000-SerienKomponenten

  • Geben Sie die Verkaufs AuftragsNummer von Palo Alto Networks der eigenständigen Komponenten in das Feld der VerkaufsNummer ein, um die zugelassenen Komponenten der 7000-Serie anzuzeigen.
  • Registrieren Sie die Komponenten zu einem bestehenden Gerät der 7000-Serie, indem Sie diese Chassis-Seriennummer eingeben. Die Standortinformationen werden mit den Standortinformationen dieser Seriennummer automatisch bevölkert.   
  • Klicken Sieauf die Schaltfläche [vereinbaren und einreichen] , um die rechtlichen Bedingungen zu akzeptieren, und das System zeigt die registrierten Komponenten unter den [Assets-> Linienkarten/ Optik/FRUs]

     

    Änderung der 7000-Serie registrierte Komponenten

    • Um eine Komponente zu modifizieren, klicken Sie auf die BauteilNummer in derSpalte [Komponenten] in den [Zeilen Karten/Optik/ FRUs]
    • Das Fenster [LinienKarten Details] zeigt die Seriennummer, die Quantität und die Standort Informationsfelder an. Wurde das Bauteil zuvor mit einer Chassis-Seriennummer registriert, wird die Seriennummer zusammen mit den Standortinformationen des Chassis vorbevölkert.
    • Bei der Änderung der StandortInformationen der Komponente:
      
      • EINE Komponente, die bereits mit einer Chassis-Seriennummer verbunden ist, wird von dieser Seriennummer abgehört, wenn der Bauteil Standort geändert wird.   Das Bauteil und das Fahrwerk müssen an der gleichen Stelle sein.  Klicken Sie auf Update, um eine Änderung zu unterlassen.  
      • Wenn Sie einen Chassis-Seriennummern Verband hinzufügen, wird das Bauteil die Standortinformationen des Chassis erben.  Klicken Sie auf Update, um die Änderung einzureichen.  

Abbildung 4. LinienKarten Details

 4-Stunden-Premium-Support aktivieren 

• Registrieren Sie das Chassis der 7000-Serie, bevor Sie den 4-Stunden-Support-Berechtigungscode aktivieren, den Sie in ihrer BestellÜbersicht erhalten.
• Aktivieren Sie den AUTH-Code, indem Sie auf das Bleistift-Symbol rechts neben der Seriennummer klicken, den AUTH-Code eingeben und auf Zustimmung klicken und einreichen.
• Das System wird die autorisierte Adresse des 4-Stunden-Premium-Support-auth-Codes gegen die StandortInformationen des registrierten Chassis validieren.
  • Wenn die Standorte unterschiedlich sind, wird das System eine Warnung liefern, wie in Abbildung 5 zu sehen ist.
    • Wenn [Ja] selbst abgesteckt wird, wird der 4-Stunden-AUTH-Code aktiviert und die Position des Chassis wird mit dem Standort des 4-stündigen Premium-Support-autorisierten Standorts aktualisiert.
      • Bitte beachten Sie: 4 Stunden Premium-Support basiert auf dem Ort, der mit dem AUTH-Code verbunden ist. Um die Adresse zu ändern, die mit dem 4-stündigen Support AUTH Code verbunden ist, öffnen Sie einen administrativen Support-Fall Online, bevor Sie eine RMA einreichen. Inventar kann für den 4-stündigen RMA-Service nicht verfügbar sein, wenn sich die defekte Seriennummer nicht am vertraglich vereinbarten Ort befindet.  Die RMA würde dann zur nächsten Werktags-Lieferung in Verzug geraten.
    • Wenn [No] ausgewählt ist, wird der 4-Stunden-Premium-Support-AUTH-Code nicht aktiviert und der Chassis-Standort wird nicht aktualisiert. FAbbildung 5. Standort Warnung 

       

Häufig gestellte Fragen

F: muss ich die linienkarten mit meinem zuvor regsierten Chassis der 7000-Serie verbinden?  

A: Nein.  Bereits registrierte Geräte müssen nicht mit den linienkarten verbunden sein. 

F: muss ich, wenn ich eine Linienkarte habe, die bereits mit einer Seriennummer verbunden ist, irgendetwas tun, um den Ersatz zu registrieren?

A: Nein.  Nur die Art der Karte und Quantität wird verfolgt.  Da die RMA eine defekte Karte ersetzt, ändert sich die quatität nicht. 

F: muss ich den Ersatz registrieren, wenn ich eine Zeilen Karte aus einer älteren Bestellung habe, die noch nie registriert wurde? 

A: eine Anmeldung ist nicht erforderlich. 

F: Was passiert, wenn ich ein Gerät unter 4-stündiger Premium-UnterStützung RMA muss, aber es wird nicht in der Stadt eingesetzt, für die der Dienst ursprünglich vertraglich vereinbart wurde? 

A: Palo Alto Networks wird sich am besten bemühen, einen 4-Stunden-Service aus einem anderen Depot zu bieten.  Wenn dies aus Mangel an Inventar nicht möglich ist, wird die Bestellung bis zur nächsten Werktag-Lieferung in Verzug geraten, solange die Anfrage bis 15:00 Uhr Ortszeit eingegangen ist.  

F: Wie melde ich Palo Alto über die Änderung des Standorts eines Gerätes unter 4-stündiger Premium-UnterStützung an?

A: Erstellen Sie einen Support-Fall Online und wählen Sie Typ Admin.  Die neue loaction zur Verfügung stellen.  Palo Alto wird bestätigen, dass der 4-Stunden-Service am neuen Standort verfügbar ist und bestätigen, dass die Änderung in Ihrem System vorgenommen wurde. 

Siehe auch

Eine vollständige Liste der Benutzer Dokumente des Support-Portals finden Sie hier:

Nutzer Unterlagen des Kunden Unterstützungs Portals