在客户支持门户中创建新帐户

为了创建客户支持门户用户帐户，请执行以下步骤
NOTE： 以下说明用于自登录创建。 您的帐户超级用户也可以创建您的登录名（参见"如何使用帐户注册链接"）。
 

步骤 1

转到https://support.paloaltonetworks.com并单击"创建我的帐户"按钮。

步骤 2

输入您的电子邮件地址并回复 capcha。

步骤 3

选择设备注册的两个选项之一：

• 使用序列号或授权码注册设备
• VM-从公共云市场或云安全服务提供商处购买的基于使用情况的系列模型 （ CSSP ）

如果选择"使用序列号或授权码注册设备"，请跳到步骤 4。 

如果您选择 VM- "从公共云市场或云安全服务提供商 CSSP （）购买的基于使用情况的系列型号（每小时/每年）， 请从以下选项中选择云市场：

• 亚马逊网络服务 （ AWS ）
• 微软 Azure
• CSSP（云安全服务提供商）
• SAAS
• 谷歌云格式

步骤 4

完成新的用户注册表单。

4.1） 显示名称必须是唯一的。

NOTE: 您的显示名称用于在帕洛阿尔托网络支持社区站点中唯一识别自己。 它是由公共搜索引擎查看和搜索的。 为您的隐私，请不要使用您的电子邮件地址或完整名称作为显示名称。

4.2） 对于购买的资产，请提供以下信息：

4.2.1） 对于通过正常流程购买的物理或虚拟防火墙，请提供设备序列号或身份代码 和 销售订单号或客户 ID 。

NOTE：该信息用于将您添加到正确的客户支持门户帐户。

4.2.2） 对于 VM- 直接从 AWS Azure 或 Google 云平台市场（）购买的系列防火墙 PAYG ，您将需要 CPU ID UUID 正在注册的设备的序列号和（可选）。

NOTE: 此信息可在 VM- 系列 Web 界面仪表板上找到。

（下面是微软 Azure 仪表板上的一般信息屏幕示例 VM-系列。

4.3）对于评估资产，输入序列号或 Auth 代码和Eval-。 ID 此数据可以在 Eval 电子邮件中找到。

4.4） 请接受最终用户协议以创建用户帐户。

4.5） 单击提交按钮。

步骤 5

您将收到一封电子邮件，其中包含用于激活用户帐户的链接。 超级用户帐户将接收通知的您的新帐户。

步骤 6

单击激活链接。

步骤 7

登录到客户支持门户 （https://support.paloaltonetworks.com）。

第8步

您将被带到帐户主页选项卡。

步骤 9

购买后，通过在公司页面上提供序列号或身份验证代码和销售订单号，将您的 Eval 帐户转换为生产支持帐户。为此，请转到"帐户管理>帐户详细信息来完成此操作。




有关其他信息，请参阅

：客户支持门户用户文档