カスタマー サポート ポータルでの新しいアカウントの作成

カスタマー サポート ポータルのユーザー アカウントを作成するには、次の手順を実行してください:
NOTE以下 の手順は、自己ログインの作成用です。 アカウントスーパーユーザーもログインを作成することがあります (「アカウント登録リンクの使用方法」を参照)。
 

ステップ 1

https://support.paloaltonetworks.comに移動し、[アカウントの作成] ボタンをクリックします。

ステップ 2

メールアドレスを入力し、キャプチャに応答します。

ステップ 3

[デバイス登録] で次の 2 つのオプションのいずれかを選択します。

• シリアル番号または認証コードを使用してデバイスを登録する
• パブリック クラウド VM- マーケットプレースまたはクラウド セキュリティ サービス プロバイダーから購入した使用ベースのシリーズ モデルを登録する ( CSSP )

[シリアル番号または認証コードを使用してデバイスを登録する] を選択した場合は、 手順 4に進みます。 

「 VM- パブリック クラウド マーケットプレイスまたはクラウド セキュリティ サービス プロバイダー ( ) から購入した利用状況ベースのシリーズ モデル (時間/年単位) を登録 CSSP する」を選択した 場合は、次の選択肢からクラウド マーケットプレイスを選択します。

• アマゾン ウェブ サービス ( AWS )
• Microsoft Azure
• CSSP(クラウドセキュリティサービスプロバイダ)
• SAAS
• グーグルクラウドプラフォーム

ステップ 4

新規ユーザー登録フォームを完了します。

4.1) 表示名は一意である必要があります。

NOTE: 表示名は、パロアルトネットワークスサポートコミュニティサイトで自分自身を一意に識別するために使用されます。 検索可能な一般の検索エンジンで表示可能です。 プライバシーのため使わないでください、メール アドレスや氏名表示名として。

4.2) 購入した資産については、以下を提供します。

4.2.1) 通常のプロセスで購入した物理的または仮想化されたファイアウォールの場合は、デバイスのシリアル番号または認証コード と 受注番号または顧客 ID を提供してください。

NOTE: この情報は、正しいカスタマー サポート ポータル アカウントに追加するために使用されます。

4.2.2) VM- Azure または Google クラウド プラットフォーム マーケットプレイス ( ) から直接購入したシリーズ ファイアウォール AWS PAYG の場合は、 CPU ID UUID 登録するデバイスのシリアル番号、シリアル番号、および (オプション) が必要です。

NOTE: この情報は、シリーズ Web インターフェースダッシュボードで確認できます VM- 。

(以下は、Microsoft Azure のダッシュボードの [一般情報] 画面の例です。 VM-シリーズ)

4.3) 評価資産の場合は、シリアル番号または認証コード と Eval- ID を入力します。 このデータは、Eval メールで確認できます。

4.4) ユーザー アカウントを作成するエンドユーザー契約に同意してください。

4.5) [送信]ボタンをクリックします。

ステップ5

ユーザー アカウントを有効にするためのリンクを含む電子メールが届きます。 スーパー ユーザーのアカウントは、新しいアカウントの通知を受け取ります。

ステップ 6

アクティベーションリンクをクリックします。

ステップ7

カスタマー サポート ポータル (https://support.paloaltonetworks.com) にログインします。

ステップ8

アカウントのホーム タブに移動します。

ステップ9

購入後、会社のページにシリアル番号または認証コードと受注番号を入力して、Evalアカウントを本番サポートアカウントに変換します。これを行うには、 アカウント管理 > アカウントの詳細 に移動してこの操作を完了します。




追加情報については、カスタマー

サポート ポータルのユーザー ドキュメントを参照してください。