Crear una nueva cuenta en el portal de atención al cliente

Para crear una cuenta de usuario del Portal de Atención al Cliente, siga estos pasos:
NOTE: Las siguientes instrucciones son para la creación de inicio de sesión personal. El superusuario de tu cuenta también puede crear tu inicio de sesión (consulte"Cómo usar el enlace de registro de la cuenta").
 

Paso 1

Vaya a https://support.paloaltonetworks.com y haga clic en el botón"Crear mi cuenta".

Paso 2

Introduzca su dirección de correo electrónico y responda al captcha.

Paso 3

Seleccione una de las dos opciones para El registro de dispositivos:

• Registrar dispositivo mediante el número de serie o el código de autorización
• Registrar modelos de serie basados en el uso VM- comprados en la nube pública marketplace o proveedor de servicios de seguridad en la nube ( CSSP )

Si elige"Registrar dispositivo mediante el número de serie o el código de autorización",vaya al paso 4. 

Si elige"Registrar modelos de serie basados en el uso VM- (por hora/anuales) comprados en marketplace en la nube pública o proveedor de servicios de seguridad en CSSP la nube ( ), seleccione Cloud Marketplace entre las siguientes opciones:

• Amazon Web Services ( AWS )
• Microsoft Azure
• CSSP(Proveedorde servicios de seguridad en la nube)
• SAAS
• Google Cloud Plaform

Paso 4

Complete el formulario de registro de usuario nuevo.

4.1) El nombre para mostrar debe ser único.

NOTE: Su nombre para mostrar se utiliza para identificarse de forma única en el sitio de la comunidad de soporte técnico de Palo Alto Networks. Es explorable y visualizable por los motores de búsqueda públicos. Para su privacidad, no utilice su dirección de correo electrónico o el nombre completo como el nombre para mostrar.

4.2) Para los activos adquiridos, proporcione lo siguiente:

4.2.1) Para firewalls físicos o virtualizados comprados a través del proceso normal, proporcione el número de serie del dispositivo o el código de autenticación y el número de pedido de ventas o el ID cliente.

NOTE: La información se utiliza para agregarle a la cuenta correcta del Portal de Atención al Cliente.

4.2.2) Para VM- los firewalls de la serie comprados directamente AWS desde, Azure o Google Cloud Platform Marketplaces ( PAYG ), necesitará el número de serie, el y CPU ID (opcional) el UUID del dispositivo que se está registrando.

NOTE: Esta información se puede encontrar en el VM- panel de interfaz web de la serie.

(A continuación se muestra un ejemplo de la pantalla Información general del panel de microsoft azure VM- Serie.)

4.3) Para los activos de evaluación, introduzca un número de serie o código de autenticación y Eval- ID . Estos datos se pueden encontrar en el correo electrónico de Eval.

4.4) Acepte el Acuerdo de usuario final para crear la cuenta de usuario.

4.5) Haga clic en el botón Enviar.

Paso 5

Recibirá un correo electrónico que contiene un enlace para activar su cuenta de usuario. La cuenta de Super usuario recibirá notificación de su nueva cuenta.

Paso 6

Haga clic en el vínculo de activación.

Paso 7

Inicie sesión en el Portal de atención al cliente (https://support.paloaltonetworks.com).

Paso 8

Se le llevará a la pestaña de inicio de la cuenta.

Paso 9

Una vez que realice una compra, convierta su cuenta de Eval en una cuenta de soporte de producción proporcionando el número de serie o el código de autenticación y el número de pedido de ventas en la página de la empresa.Para ello, vaya a Administración de cuentas > Detalles de la cuenta para completar esta acción.




Para obtener más información, consulte:

Documentos de usuario del portal de soporte al cliente