Erstellen eines neuen Kontos im Kundensupportportal

Um ein Customer Support Portal Benutzerkonto zu erstellen, führen Sie bitte die folgenden Schritte
NOTEaus: Die folgenden Anweisungen sind für die Erstellung von Selbstanmeldungen. Ihr Account Super-Benutzer kann auch Ihre Anmeldung erstellen (siehe "Verwenden des Kontoregistrierungslinks").
 

Schritt 1

Gehen Sie zu https://support.paloaltonetworks.com und klicken Sie auf die Schaltfläche "Mein Konto erstellen".

Schritt 2

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und antworten Sie auf die Captcha.

Schritt 3

Wählen Sie eine von zwei Optionen für die Geräteregistrierung aus:

• Registrieren des Geräts mithilfe von Seriennummer oder Autorisierungscode
• Registrieren nutzungsbasierter Serienmodelle, die über den Public Cloud Marketplace oder Cloud Security Service Provider erworben wurden VM- ( CSSP )

Wenn Sie "Gerät mit Seriennummer oder Autorisierungscoderegistrieren" auswählen, fahren Sie mit Schritt 4fort. 

Wenn Sie"Nutzungsbasierte VM- Serienmodelle (stündlich/jährlich) CSSP registrieren auswählen, die sie im Public Cloud Marketplace oder Cloud Security Service Provider () erworben haben, wählen Sie den Cloud-Marktplatz aus den folgenden Optionen aus:

• Amazon Web Services ( AWS )
• Microsoft Azure
• CSSP(Cloud Security Service Provider)
• SAAS
• Google Cloud Plaform

Schritt 4

Das neue Benutzerregistrierung ausfüllen.

4.1) Der Anzeigename muss eindeutig sein.

NOTE: Ihr Anzeigename wird verwendet, um sich auf der Palo Alto Networks Support Community-Website eindeutig zu identifizieren. Es ist durchsuchbar und durch öffentliche Suchmaschinen sichtbar. Für Ihre Privatsphäre bitte nicht verwenden Sie Ihre e-Mail-Adresse oder voller Name als Anzeigename.

4.2) Für erworbene Vermögenswerte Folgendes angeben:

4.2.1) Für physische oder virtualisierte Firewalls, die im Rahmen des normalen Prozesses erworben wurden, geben Sie bitte die Seriennummer des Geräts oder den Auth-Code und die Auftragsnummer oder den Kunden ID an.

NOTE: Die Informationen werden verwendet, um Sie zum richtigen Kundensupportportalkonto hinzuzufügen.

4.2.2) Für Firewalls der Serie, die VM- direkt von , Azure oder Google Cloud Platform Marketplaces ( erworben AWS PAYG wurden, benötigen Sie die Seriennummer, die CPU ID und (optional) die UUID des zu registrierenden Geräts.

NOTE: Diese Informationen finden Sie im Dashboard der VM- Serie für web interface.

(Unten finden Sie ein Beispiel für den Bildschirm Allgemeine Informationen aus dem Dashboard für eine Microsoft Azure VM- Serie.)

4.3) Geben Sie für Bewertungsressourcen eine Seriennummer oder einen Auth-Code und Eval- ID ein. Diese Daten finden Sie in der Eval-E-Mail.

4.4) Bitte akzeptieren Sie die Endbenutzervereinbarung, um das Benutzerkonto zu erstellen.

4.5) Klicken Sie auf die Schaltfläche Senden.

Schritt 5

Sie erhalten eine E-Mail, die einen Link zur Aktivierung Ihres Benutzerkontos enthält. Das Super-Benutzer-Konto erhalten Benachrichtigung über Ihr neues Konto.

Schritt 6

Klicken Sie auf den Aktivierungslink.

Schritt 7

Melden Sie sich beim Customer Support Portal (https://support.paloaltonetworks.coman.

Schritt 8

Sie werden auf die Registerkarte Konto nach Hause geführt.

Schritt 9

Nachdem Sie einen Kauf tätigen, konvertieren Sie Ihr Eval-Konto in ein Produktionssupportkonto, indem Sie die Seriennummer oder den Auth-Code und die Verkaufsauftragsnummer auf der Unternehmensseite angeben.Gehen Sie hierzu zu Kontoverwaltungs- > Kontodetails, um diese Aktion abzuschließen.




Weitere Informationen finden Sie unter:

Benutzerdokumente des Kundensupportportals