Comment transférer un appareil ou une propriété de rechange

Le transfert de la propriété de l’appareil dans le portail d’aide à la clientèle ne transfère l’appareil qu’à partir d’un compte de support client vers un autre compte de support client. Il ne transfère pas légalement la propriété de l’appareil d’une société à une autre Société. Si vous souhaitez transférer légalement l’appareil
d’une société à une autre société, veuillez vous référer au marché secondaire Policy - https://www.paloaltonetworks.com/services/support/support-policies/secondary-market - Pourpolicy

transférer un appareil ou épargner vers un autre CSP compte :

1. Connectez-vous au portail de soutien à la clientèle(https://support.paloaltonetworks.com).
2. Vérifiez que le compte courant est le compte qui possède l'actif. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur le lien changer de compte et sélectionnez le compte correct.
3. Cliquez sur actifs.
4. Cliquez sur le lien périphériques ou pièces détachées.
5. Cliquez sur le numéro de série de l'appareil à transférer. La fenêtre informations sur les périphériques s'affiche.
6. Cliquez sur transférer la propriété.
   
7. Dans la fenêtre Transfert d’appareil, entrez l’e-mail de l’utilisateur pour recevoir l’appareil.Remarque : Seuls ASC les partenaires (Centre de soutien agréé) auront la possibilité de sélectionner le compte de support.   
   
8. Cliquez sur Soumettre.
9. Consultez Comment accepter/rejeter le transfert d’un périphérique pour obtenir des instructions.

Voir aussi

Pour obtenir la liste complète des autres documents d'utilisateur du portail de support, veuillez cliquer ici:

Documents utilisateur du portail du support client