Cómo transferir el dispositivo o la propiedad de repuesto

La transferencia de la propiedad del dispositivo en el Portal de soporte al cliente solo transfiere el dispositivo de una cuenta de soporte al cliente a otra cuenta de soporte al cliente. No transfiere legalmente la propiedad del dispositivo de una Empresa a otra Compañía. Si desea transferir legalmente el dispositivo
de una Empresa a otra Compañía, consulte el Mercado Secundario - https://www.paloaltonetworks.com/services/support/support-policies/secondary-market Policy -policy

Para transferir un dispositivo o repuesto a otra CSP cuenta:

1. Inicie sesión en el Portal de atención al cliente(https://support.paloaltonetworks.com).
2. Verificar la cuenta corriente es la cuenta que posee el activo. Si no es así, haga clic en el enlace cambiar cuenta y seleccione la cuenta correcta.
3. Haga clic en activos.
4. Haga clic en el enlace dispositivos o repuestos.
5. Haga clic en el número de serie del dispositivo que se transferirá. Se muestra la ventana información del dispositivo.
6. Haga clic en transferir propiedad.
   
7. En la ventana Transferencia de dispositivos, escriba el correo electrónico del usuario para recibir el dispositivo.Nota: Solo ASC los socios (Centro de soporte autorizado) tendrán la opción de seleccionar la cuenta de soporte técnico.   
   
8. Haga clic en Enviar.
9. Consulte Cómo aceptar/rechazar la transferencia de un dispositivo para obtener instrucciones.

Ver también

Para obtener una lista completa de otros documentos de usuario del portal de soporte, haga clic aquí:

Documentos de usuario del portal de soporte al cliente