Comment transférer des licences à un appareil de rechange

Important: Avant qu’une licence puisse être transférée, le nouveau numéro de série de RMA l’appareil de remplacement doit être enregistré au client. Inscription ajoute le nouveau dispositif dans la piscine « Pièces de rechange ».

Pour les dernières Panorama procédures de transfert de licences et de remplacement d’un M- appareil série, voir :

• Comment remplacer un appareil géré par un nouvel appareil sur Panorama
• Migration des journaux vers un nouvel M- appareil de série en Panorama mode
• Migration des journaux vers un nouvel appareil M- de série en mode Collector journal 

Pour transférer des licences d’un appareil de mesure à une pièce de rechange :

1. Connectez-vous au portail d’aide à la clientèle (https://support.paloaltonetworks.com).
2. Vérifiez que le compte courant est le compte propriétaire de l’actif.
   1. Si ce n’est pas le cas, cliquez sur le lien modifier le compte et choisir le bon compte.
3. Développez l'onglet actifs.
4. Cliquez sur le lien de pièces de rechange.
5. Cliquez sur Enregistrer Nouvelle pièce de rechange, faire la sélection, Cliquez soumettre, et enregistrer le numéro de série de la nouvelle pièce de rechange.
6. Cliquez sur le numéro de série de la pièce de rechange pour recevoir les licences. La fenêtre d’information de l’appareil s’affiche.
7. Cliquez sur le bouton de transfert de licences.
   
8. Dans la fenêtre de transfert de licence, sélectionnez le périphérique dont les licences doivent être transférés à la roue de secours.
   
9. Cliquez sur le bouton Soumettre.

Si vous ne voyez pas le numéro de série défectueux dans votre compte, cliquez sur Ne peut pas trouver l’appareil défectueux? et entrez dans les disparus

Numéro de série.Suivez les instructions ci-dessus pour transférer les licences.

Les licences de transfert à l’appareil de rechange (remplacement). Récupérez les licences de l’appareil de remplacement lorsqu’il est prêt à être utilisé (voir Comment configurer un RMA remplacement). Firewall

Note: Si une licence expire avant le transfert, elle expirera sur le remplacement. L’appareil défectueux se verront licences valides pendant 30 jours suivant la date de transfert quelle que soit l’état de la licence avant le transfert. A licence précédemment expirée sera valide pendant 30 jours à partir du transfert sur l’unité défectueuse.

Voir aussi

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Documents utilisateur du portail du support client