Cómo crear un caso de soporte evidente

Desplácese hasta support.paloaltonetworks.com para crear un caso Web.  

Seleccione Scasos de puerto en el menú de la izquierda.

Haga clic en crear un caso.

Ingrese su descripción del problema y las soluciones sugeridas surgirán .      Haga clic en siguiente paso si deseacontinuar archivando un caso.   

  Seleccione su número de serie evidente.  Nota: la columna del producto mostrará Aperture.

Haga clic en siguiente paso

     Seleccione prioridad, tipo (soporte técnico para problemas técnicos o admin para problemas de licencias/portales de soporte), y evidente para cusomer categoría seleccionada.   Proporcione un número de contacto y envíelo .

 Recibirá un correo electrónico que le notificará el número del caso.  El caso será encaminado al soporte de Palo Alto Networks y asignado al equipo apropiado.  Usted continuará recibiendo el email mientras que los comentarios se agregan al caso.  Usted puede responder por correo electrónico o a través del caso en sí en la Web.