Wie man einen offensichtlichen Support-Fall schafft

Navigieren Sie zu Support.paloaltonetworks.com , um einen webfall zu erstellen.  

Wählen Sie Support-Fälle aus dem linken Menü.

Klicken Sie auf einen Fall erstellen.

Geben Sie Ihre Problembeschreibung ein und die vorgeschlagenen Lösungen werden auftauchen.      Klicken Sie auf den nächsten Schritt , wenn Sieweiterhin einen Fall einreichen möchten.   

  Wählen Sie Ihre offensichtliche Seriennummer aus.  Hinweis: die Produkt Spalte zeigt die Blende an.

Klicken Sie auf nächsten Schritt

     Wählen Sie Priorität, Typ (Tech-Support für technische Fragen oder admin für Lizenz-/Support-Portal-Probleme), und offensichtlich für Cusomer ausgewählte Kategorie.   Geben Sie eine Kontaktnummer an und Senden Sie.

 Sie erhalten eine e-Mail, in der Sie über die Fall Nummer informiert werden.  Der Fall wird an Palo Alto Networks UnterStützung weitergeleitet und dem entsprechenden Team zugeordnet.  Sie erhalten weiterhin eine e-Mail, da Kommentare zu dem Fall hinzugefügt werden.  Sie können per e-Mail oder über den Fall selbst im Web Antworten.