Comment renouveler la licence d'ouverture après l'expiration

Pourquoi ne puis-je pas renouveler ma licence Saas Aperture avec le nouveau code auth sur la page de support du portail > actifs?

Lorsque vous cliquez sur l'onglet actions de la licence Aperture dans la page'dispositifs enregistrés', la fenêtre contextuelle n'affiche pas le
champ de texte Auth-code pour appliquer le code auth pour activer/renouveler la licence.

Le nouveau code auth ne peut pas être activé pour l'ancien numéro de série d'ouverture série/entrée dans le portail de support. 

Vous devrez enregistrer le nouveau numéro de série mentionné dans l'e-mail de traitement de commande en utilisant l'onglet "enregistrer les nouveaux périphériques"

dans le portail de support et d'appliquer le nouveau AuthCode dans le nouveau champ de texte (précédemment absent) pour activer la nouvelle licence, conformément aux instructions de ce document.

Vérifiez ensuite si le portail de support affiche la nouvelle licence.

Remarque :

La page d'informations de licence sur le portail d'ouverture sous paramètres peut encore afficher l'ancienne licence (expirée). 

Pour y remédier, veuillez ouvrir un ticket de support pour plus d'assistance.