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Cómo documentar errores, falsos positivos y solicitudes de apli... - Knowledge Base - Palo Alto Networks
Cómo documentar errores, falsos positivos y solicitudes de aplicaciones
20276
Created On 09/25/18 18:00 PM - Last Modified 02/01/25 00:54 AM
Resolution
Cuando envíe solicitudes de solicitud o información acerca de un posible error de soporte, proporcione la documentación listada por los siguientes tipos:
App bugs y solicitudes de aplicación
Nombre de la aplicación
URL de la aplicación
Captura de paquete
Spyware bugs (todos los errores relacionados con la comunicación de spyware)
Rango de identificación de amenazas es 10000 a 20000
ID. de amenaza
Captura de paquete
Muestra del spyware
Virus (cualquier muestra/malware descarga/carga falso positivo, o falso negativo (bypass el firewall))
El rango de identificación de amenazas de virus es de 100.000 a más de 1 millón
El identificador de amenaza desencadenado
Muestras
URL asociada al error
Vulnerabilidad (cualquier error relacionado con la vulnerabilidad, cualquier cosa relacionada con el exploit o los ataques)
El rango de identificación de amenazas para la vulnerabilidad es de 30000 a 50000