SIP conférence vidéo Polycom gouttes

Demande client

Le trafic SIP est supprimé après une session de deux heures et doit être reconnecté. À la marque de deux heures, les paquets Keep-Alive sont supprimés pour le port TCP 5060.

Cause

Si le pare-feu ne voit pas le trafic sur une session établie, il continuera à downcount la durée de vie de la session (TTL). Lorsque le TTL expire, la session est effacée sur le pare-feu qui provoque la terminaison de la connexion.

Résolution

L'augmentation de la valeur de dépassement de délai de cette application personnalisée permettra aux appels de Conférence Polycom de maintenir leur session ininterrompue pendant de longues périodes de temps. Effectuez les étapes suivantes pour augmenter la valeur de délai d'attente de l'application personnalisée:

1. Allez dans objets > applications et cliquez sur Ajouter > configuration pour créer une application personnalisée pour le port TCP 5060
   
   
   
2. Dans l'onglet avancé, configurez les valeurs de dépassement de délai pour cette application personnalisée uniquement à 604800.
   
   
   
3. Aller à stratégies > sécurité pour autoriser l'application personnalisée:
   
   
   Remarque: les applications personnalisées ont priorité sur les applications prédéfinies (y compris les nouvelles applications publiées dans les mises à jour de contenu) pour les types de trafic correspondants lorsque le trafic correspond un modèle personnalisé et local. Cela est également vrai pour les applications personnalisées spécifiques à VSYS (applications définies pour les VSYS individuelles).

propriétaire : anissa