Demande client
Lors de l'installation du client GlobalProtect sur un PC Windows, une erreur se produit avec un message similaire à ce qui suit:
"Le fichier cab" _78C5279B7CAFBF5E7D428E341524B886 "requis pour cette installation est corrompu et ne peut pas être utilisé. Cela pourrait indiquer une erreur de réseau, une erreur de lecture à partir du CD-ROM ou un problème avec le paquet "
Résolution
Il s'agit d'une erreur Windows Installer qui peut se produire pour les fichiers du cabinet situés sur le support d'installation (généralement sur CD), ou le package d'installation logicielle.
Pour résoudre ce problème:
- Sélectionnez abandonner pour annuler l'installation.
- Effectuez un démarrage propre de l'ordinateur.
Lorsque vous démarrez Microsoft Windows normalement, il existe un certain nombre de programmes qui démarrent automatiquement et s'exécutent en arrière-plan. Ces programmes, qui peuvent inclure des antivirus et des programmes d'utilité de système, peuvent parfois interférer avec l'installation d'un nouveau programme. - Installez le client GlobalProtect.
- Redémarrer normalement.
Remarque: les étapes pour effectuer une initialisation propre sont décrites dans l'article de Microsoft KB suivant: effectuez un démarrage propre pour déterminer si les programmes d'arrière-plan interfèrent avec votre jeu ou programme
Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas l'erreur, les fichiers peuvent avoir été corrompus sur le PC. Supprimez à nouveau le fichier MSI existant et téléchargez le fichier MSI du portail GlobalProtect.
En outre, le client GlobalProtect peut être supprimé de l'appareil de Palo Alto Networks lui-même (sous Device > GlobalProtect client), puis une nouvelle copie peut être téléchargé. Ensuite, à partir du système client, effectuez les étapes de téléchargement du client GlobalProtect et de son installation.
Ou
Désactivez l'anti-virus en cours d'exécution sur cette machine hôte essayez d'installer le client GP une fois de plus qui devrait traiter le problème.
propriétaire : Dany