Cómo validar e informar la identificación errónea de las aplicaciones

Validar

1. Compruebe la información sobre la aplicación (como el comportamiento, las dependencias y el puerto estándar) en el Centro de investigación de aplicaciones.
2. Consulte la página de actualizaciones dinámicas en el sitio web de soporte de Palo Alto Networks para obtener las versiones más actualizadas de contenido de aplicaciones y amenazas.
3. Asegúrese de que Palo Alto Networks firewall tenga la última versión del contenido de Aplicaciones y Amenazas.

Informe

1. Nombre de la aplicación vista en registros de tráfico o tabla de sesión
2. Aplicación prevista
3. Información del sistema:
   > mostrar información del sistema
4. Registros de tráfico filtrados (formato. csv) que muestran la identificación errónea
5. Los detalles de la sesión de una de las sesiones
   identificadas erróneamente > muestran el ID de sesión <ID de sesión >
6. Cuando comenzó el problema (por ejemplo, después de la instalación de la App versión 379-1840)
7. Cliente PCAP de la Aplicación
8. Volcado de aplicaciones (consulte Cómo obtener una aplicación PCAP)

Nota: Es posible que se requiera una solución de problemas adicional si el st aff de soporte de Palo Alto Networksno puede validar o volver a crear el problema.