无法验证帐户并完成功能/许可证检查
Symptom
症状
客户收到了 "全球保护云服务 (GPCS)" 和 "记录服务" 评估许可证。
许可证已过期, 客户延长了 GPCS 许可证.
然而, 在全景, 在全景 > 云服务 >> 配置, 你可能会看到一个提示, 要求 "验证帐户"。
为了验证帐户, 客户可以访问帕洛阿尔托客户支持门户 >> 资产 > 云服务, 并点击 ' 激活 ' 生成检察官办公室。
复制生成的 OTP 并将其粘贴到全景验证帐户提示符上, 您仍然可能会看到错误 "无法验证帐户"。未能完成功能/许可证检查, 如下所示:
诊断
当全景图无法检索显示新的到期日期的新激活许可证时, 可能会发生此错误。
转到全景 > 许可证页面查看旧的 EVAL 许可证到期日期
Resolution
1. 在 "许可证" 页上, 单击 "许可证管理" >> 从许可证服务器检索许可证密钥, 以查看它是否可以获取新许可证。
2. 如果失败, 请访问全景 CLI, 然后删除许可证密钥, 如下所示。
全景 > 删除许可证密钥
GlobalProtect_Cloud_Service_for_Remote_Networks_2017_10_31. 密钥 2018/04/29 00:13:57 0.3K
Logging_Service_2017_10_31. 密钥 2018/04/29 00:13:57 0.3K
全景 > 删除许可证密钥 GlobalProtect_Cloud_Service_for_Remote_Networks_2017_10_31 键
已成功删除 GlobalProtect_Cloud_Service_for_Remote_Networks_2017_10_31. 密钥
全景 > 删除许可证密钥 Logging_Service_2017_10_31 键
已成功删除 Logging_Service_2017_10_31. 密钥
3. 然后返回全景 Web UI, 然后单击 "从许可证服务器检索许可证密钥" 以检索新的许可证.
4. "验证帐户" 现在应在获取新许可证后工作。