アカウントの確認と機能/ライセンスチェックの完了に失敗しました
Symptom
兆候
お客様は、「グローバル・プロテクト・クラウド・サービス (GPCS)」と「ロギング・サービス」の評価ライセンスを受領しました。
ライセンスの有効期限が切れ、顧客が GPCS ライセンスを拡張しました。
ただし、パノラマでは、[パノラマ] > [クラウドサービス] > [構成] の下に、"アカウントの確認" を求めるプロンプトが表示されることがあります。
アカウントを確認するには、お客様は、パロアルトカスタマーサポートポータル > Assests > クラウドサービスにアクセスし、OTP を生成するために「アクティブ化」をクリックすることができます。
生成された OTP をコピーして、パノラマ検証アカウントのプロンプトに貼り付けても、エラー ' アカウントの確認に失敗した可能性があります。以下に示すように、機能/ライセンスチェックを完了できませんでした:
診断
このエラーは、新しい有効期限を示す新しいライセンス認証を取得できなかった場合に発生する可能性があります。
パノラマ > ライセンスページに移動して、古い EVAL ライセンスの有効期限を表示します。
Resolution
1. [ライセンス] ページで、[ライセンス管理] > [ライセンスサーバーからライセンスキーを取得] をクリックして、新しいライセンスを取得できるかどうかを確認します。
2. それが失敗した場合は、パノラマ CLI へのアクセスを取得し、次のようにライセンスキーを削除します。
パノラマ > ライセンスキーの削除
GlobalProtect_Cloud_Service_for_Remote_Networks_2017_10_31 2018/04/29 00:13:57 0.3 k
Logging_Service_2017_10_31 キー 2018/04/29 00:13:57 0.3 k
パノラマ > ライセンスキーの削除 GlobalProtect_Cloud_Service_for_Remote_Networks_2017_10_31 キー
GlobalProtect_Cloud_Service_for_Remote_Networks_2017_10_31 の削除に成功しました。
パノラマ > ライセンスキーの削除 Logging_Service_2017_10_31 キー
Logging_Service_2017_10_31 の削除に成功しました。
3. 次に、[パノラマ Web UI] に戻り、[ライセンスサーバーからライセンスキーを取得 ] をクリックして新しいライセンスを取得します。
4. 新しいライセンスを取得した後、[アカウントの確認] が機能するようになりました。