Echec de la vérification du compte et de l'achèvement des vérifications de fonctionnalités/licences
Symptom
Symptômes
Le client a reçu une licence d'évaluation «global Protect Cloud service (PDC)» et «Logging Service».
La licence a expiré et le client a étendu la licence PDC.
Toutefois, sur panorama, sous panorama > cloud services > configuration, vous pouvez voir une invite demandant à "vérifier compte."
Pour vérifier le compte, le client peut accéder à Palo Alto Customer Support Portal > atouts > cloud services et cliquez sur'activer'pour générer un OTP.
Copiez le OTP généré et collez-le dans l'invite de compte panorama vérifier et vous pouvez toujours voir l'erreur'échec de vérification du compte. Échec de l'achèvement des vérifications de fonctionnalités/licences'comme indiqué ci-dessous:
Diagnostic
Cette erreur peut se produire lorsque panorama ne parvient pas à récupérer la nouvelle licence activée indiquant les nouvelles dates d'expiration.
Aller à la page panorama > licenses pour afficher les anciennes dates d'expiration de la licence eval
Resolution
1. Sur la page licences, cliquez sur gestion des licences > récupérer les clés de licence du serveur de licences pour voir si elle peut récupérer la nouvelle licence.
2. Si cela échoue, accédez à la CLI panorama et supprimez les clés de licence comme suit.
Panorama > supprimer la clé de licence
GlobalProtect_Cloud_Service_for_Remote_Networks_2017_10_31. Key 2018/04/29 00:13:57 0,3 k
Logging_Service_2017_10_31. Key 2018/04/29 00:13:57 0.3 k
Panorama > supprimer la clé de licence GlobalProtect_Cloud_Service_for_Remote_Networks_2017_10_31. Key
suppression réussie de GlobalProtect_Cloud_Service_for_Remote_Networks_2017_10_31. Key
Panorama > supprimer la clé de licence Logging_Service_2017_10_31. Key
suppression réussie de Logging_Service_2017_10_31. Key
3. Ensuite, retournez à Panorama Web UI et cliquez sur "récupérer les clés de licence du serveur de licences" pour récupérer les nouvelles licences.
4. 'Vérifier le compte'doit maintenant fonctionner après la récupération des nouvelles licences.