No se pudo verificar la cuenta y completar las comprobaciones de la función/licencia
Symptom
Síntomas de
El cliente recibió una licencia de evaluación de "servicio global de protección en nube (GPCS)" y "servicio de registro".
La licencia expiró y el cliente amplió la licencia de GPCs .
Sin embargo, en panorama, en panorama > servicios de nube > configuración, es posible que vea una pregunta para "verificar cuenta".
Para verificar la cuenta, el cliente puede acceder al portal de soporte al cliente de palo alto > > servicios de Cloud y haga clic en ' activar ' para generar una OTP.
Copie la OTP generada y péguelo en el indicador de cuenta de comprobación de panorama y todavía podría ver el error ' no se pudo comprobar la cuenta. No se pudieron completar las comprobaciones de las funciones/licencias como se muestra a continuación:
Diagnóstico
Este error puede ocurrir cuando panorama no logra recuperar la nueva licencia activada que muestra las nuevas fechas de caducidad.
Ir a la página de licencias de panorama > para ver las fechas de caducidad de la licencia de evaluación antigua
Resolution
1. En la página licencias, haga clic en administración de licencias > recuperar las claves de licencia del servidor de licencias para ver si puede obtener la nueva licencia.
2. Si eso falla, obtenga acceso a la CLI de panorama y elimine las claves de licencia de la siguiente manera.
Panorama > eliminar clave de licencia
GlobalProtect_Cloud_Service_for_Remote_Networks_2017_10_31. Key 2018/04/29 00:13:57 0,3 k
Logging_Service_2017_10_31. Key 2018/04/29 00:13:57 0.3 k
Panorama > eliminar clave de licencia GlobalProtect_Cloud_Service_for_Remote_Networks_2017_10_31. Key
quitó correctamente GlobalProtect_Cloud_Service_for_Remote_Networks_2017_10_31. Key
Panorama > eliminar clave de licencia Logging_Service_2017_10_31. Key
quitó correctamente Logging_Service_2017_10_31. Key
3. Luego vuelva a panorama Web UI y haga clic en 'recuperar claves de licencia del servidor de licencias ' para recuperar las nuevas licencias.
4. La "cuenta de verificación" debe funcionar ahora después de obtener las nuevas licencias.