Cómo presentar una solicitud de cambio de la sentencia Wildfire en Aperture
Resolution
Los incendios forestales ocasionalmente pueden producir veredictos erróneos, estos son falsos positivos, como un archivo que se considera ' malware ' cuando es ' benigno ' o falsos negativos, como un archivo considerado ' benigno ' cuando es ' malware '.
Si el veredicto necesita ser reconsiderado por las redes de palo alto, los administradores de Aperture pueden solicitar un cambio de veredicto desde dentro de su portal de Aperture.
Siga los pasos que se enumeran a continuación para presentar una solicitud de cambio del veredicto de incendios forestales en una violación de política de malware:
- Acceda al portal de Aperture
- En el interior del portal, haga clic en la ficha riesgos:
- Seleccione la infracción del archivo de malware haciendo clic en el nombre del archivo
- Bajo riesgos, haga clic en Ver informe Wildfire (no representado
) - Haga clic en Informe veredicto incorrecto
- Seleccione el veredicto sugerido en el menú desplegable
- Escriba una dirección de correo electrónico válida (las notificaciones de actualización de estado se enviarán a este alias de correo electrónico):
- Comentarios o detalles adicionales (opcionales)
- Haga clic en enviar
Una vez que el informe se ha presentado con éxito en el sistema, la solicitud será analizada por el equipo de Wildfire. Una vez completado el análisis, el administrador que hizo la solicitud será actualizado por correo electrónico y el estado se actualizará en el portal de Aperture.