Mise à niveau défaillante en raison de l’image de base manquante
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Created On 06/09/20 14:17 PM - Last Modified 02/15/25 04:40 AM
Symptom
L’appareil peut ne pas installer une mise à jour logicielle avec une erreur affichée ci-dessous (cela peut se produire avec n’importe quelle version, pas seulement 8.0):
ERROR : L’image de base requise '8.0' doit être chargée avant que cette image puisse être chargée.Vous n’avez pas à installer ou exécuter l’image de base, téléchargez-la uniquement.Une fois la base chargée, re-télécharger votre image cible.
Environment
Cela se produira plus fréquemment sur les plates-formes bas de gamme PA- comme les années 200.
Cause
Si l’image de base n’a jamais été téléchargée en premier lieu, elle devra être téléchargée avant qu’une version plus élevée de cette version mineure puisse être installée.
Si l’image de base a été téléchargée en premier (par exemple 8.0.0), puis la version de maintenance cible est téléchargée (par exemple 8.0.20), alors le problème est très probablement dû à la suppression de l’image de base par le système. Si l’appareil n’a pas assez d’espace disque pour contenir à la fois l’image de base et l’image de sortie de maintenance, il supprimera l’image de base et le message d’erreur mentionné précédemment sera vu lors de la tentative d’installation de la version de maintenance.
Resolution
S’il n’y a pas assez d’espace disque, la plupart des images téléchargées devront être supprimées avant de continuer.
1. Essayez de télécharger l’image de base, si cela est réussi, puis installez-le et redémarrez l’appareil une fois l’installation terminée et l’invite de redémarrage apparaît. Si le téléchargement de l’image de base ne parvient pas non plus à aller CLI
à l’appareil et exécuter la commande ci-dessous: > supprimer la version X logicielle (appuyez sur « onglet » pour voir toutes les versions téléchargées disponibles pour suppression)
2. Après le redémarrage de l’appareil, il sera sur la version de l’image de base. Retournez et CLI supprimez l’image précédemment installée.
3. Téléchargez et installez la version de maintenance cible.
Exemple d’un appareil sur 7.1.20 allant à 8.0.20:
1. Téléchargez 8.0.0, installez-le et redémarrez une fois invité à. Si le téléchargement échoue, puis aller à la et CLI supprimer toutes les autres versions en dehors de 7.1.20 (même 7.1.0 si nécessaire): > supprimer la version logicielle
7.1.0 (appuyez sur « onglet » pour voir toutes les versions téléchargées disponibles pour suppression)
2. Après le redémarrage de l’appareil à 8.0.0 aller à CLI la et supprimer 7.1.20:
> supprimer la version logicielle 7.1.20
3. Téléchargez 8.0.20, installez-le et redémarrez.