Prisma Access Les clients Global Protect ne sélectionnent aucune passerelle lors de l’utilisation de la méthode Best available
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Created On 05/28/20 05:14 AM - Last Modified 11/17/22 23:23 PM
Objective
Prisma Access est configuré pour mobile users avec plusieurs passerelles activées.
Lorsqu’un utilisateur se connecte à partir d’un pays qui ne dispose pas d’une passerelle nationale, l’agent ne se connecte jamais à aucune passerelle.La sélection manuelle (si elle est autorisée sur le portail) de la passerelle fonctionne comme prévu.
Remarque : La passerelle dans le pays fait référence à un emplacement de passerelle disponible pour le pays de l’utilisateur source.
Par exemple, si l’utilisateur se trouve dans UK, une passerelle dans UK l’emplacement est appelée passerelle dans le pays.
Environment
Prisma access mobile users.
Remarque:- Ne s’applique pas aux strates NGFW.
Procedure
Ce comportement est attendu lorsqu’il Prisma access n’y a pas de passerelle dans le pays disponible pour l’utilisation du pays source. Voir le document ci-dessous.
Comment l' GlobalProtect App Sélectionne un Prisma Access emplacement pour les Mobile Users
solutions de contournement :
1 : autorisez les utilisateurs à sélectionner manuellement la passerelle.
2 : Définir une passerelle préférée pour les utilisateurs se connectant à partir de ces pays
Prise en charge des passerelles préférées3
: Configurez le portail avec les emplacements de passerelle sélectionnés sous Global Protect >Agent> External >External gateways.
Remarque: - Cela s’appliquerait à tous les utilisateurs qui se connectent à l’aide de ce portail.
4: Sur la base des modifications ci-dessus, le client recevrait une liste de ces 3 passerelles et pourrait se connecter à l’une des passerelles en fonction de la latence en utilisant la méthode Best Available.